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合肥工商局春节接听投诉咨询超400件 酒店住宿占比大

       春节期间,合肥市工商局12315热线平台共接听酒店住宿服务类投诉咨询共计50件,占接线总量的11.85%。 2月21日上午,消费者李女士拨打12315,反映在某在线旅行服务平台预定了酒店住宿服务,由于时间定错,想要修改,但是APP界面没有任何可以修改或退订的操作。李女士致电平台客服,希望修改时间或退订,却遭到客服拒绝,无奈之下,李女士向工商部门投诉。

 

       春节七天,合肥市工商局12315热线平台共接到投诉举报咨询共计422件。商品类问题中有服装鞋帽类,多为尺码不合规、款式不合适或磨损掉色等退货遭拒以及假冒伪劣等问题。食品、烟、酒类主要问题为食品质量问题、价格问题以及假烟假酒等。消费者投诉举报服务类问题主要有酒店住宿服务、网络通信服务、交通、娱乐和销售类服务等。